Bei CowboySpin Casino 200% bis 500 EUR kassieren

Aktuelle Bonusangebote

Konto bei CowboySpin Casino eröffnen

Step by step

• Klicken Sie auf „Registrieren“ in der oberen rechten Ecke
• Geben Sie E-Mail-Adresse, Passwort und Mobilnummer ein
• Wählen Sie Ihren Benutzernamen und akzeptieren Sie die AGB
• Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse über den Link in der Bestätigungsmail
• Füllen Sie Ihre persönlichen Daten aus: Name, Geburtsdatum, Adresse
• Laden Sie ein Ausweisdokument und einen Adressnachweis hoch
• Warten Sie auf die Verifizierung (1–24 Stunden)
• Tätigen Sie Ihre erste Einzahlung und aktivieren Sie den Willkommensbonus

Verantwortungsvolles Spielen

Player protection tools

• Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich)
• Verlustlimits zur Kontrolle maximaler Verluste pro Zeitraum
• Sitzungszeitbegrenzungen mit automatischer Abmeldung
• Reality-Check-Benachrichtigungen alle 30, 60 oder 90 Minuten
• Selbstausschluss für 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage oder sechs Monate
• Permanente Kontosperrung auf Anfrage
• Zugang zu OASIS-Sperrsystem für länderübergreifenden Ausschluss
• Links zu Beratungsstellen und Selbsttests

Willkommen bei CowboySpin Casino

CowboySpin Casino operiert seit mehreren Jahren unter einer Curaçao-eGaming-Lizenz und bringt die Ästhetik des Wilden Westens direkt auf den Bildschirm deutscher Spieler. Die Plattform setzt auf ein staubiges Cowboy-Design, das Revolver, Kakteen und Saloon-Atmosphäre vereint, ohne dabei auf moderne Funktionalität zu verzichten. Wir bieten SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen und eine vollständig browserbasierte Spielumgebung, die auf Desktop und Mobilgeräten gleichermaßen funktioniert.

Der deutsche Markt bewegt sich seit 2021 unter dem Glücksspielstaatsvertrag, der von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder durchgesetzt wird. CowboySpin Casino besitzt keine GGL-Lizenz und operiert daher außerhalb dieses Rahmens. Spieler aus Deutschland sollten sich bewusst sein, dass Internet-Service-Provider Zugriffe auf nicht-lizenzierte Angebote blockieren können und dass OASIS sowie LUGAS als zentrale Sperrdateien gelten. Wer Unterstützung bei Spielsucht sucht, erreicht die BZgA unter der kostenlosen Hotline 0800 1 37 27 00.

Unser Katalog umfasst über 5200 Titel von 73 Anbietern, darunter Videoslots mit Megaways-Mechanik, Bonus-Buy-Optionen und progressive Jackpots. Das Live-Casino läuft rund um die Uhr mit Roulette, Blackjack, Baccarat und Poker-Varianten in HD-Qualität. Crash- und Instant-Win-Spiele ergänzen das Angebot für Spieler, die schnelle Runden bevorzugen. Jeder Titel kann im Demomodus getestet werden, bevor echtes Geld fließt.

CowboySpin Casino akzeptiert Kreditkarten, E-Wallets, Banküberweisungen und Kryptowährungen. Alle Transaktionen laufen in Euro. Auszahlungen erfordern eine KYC-Verifizierung, bei der Ausweiskopien und Adressnachweise hochgeladen werden müssen. Der Support arbeitet 24 Stunden am Tag per Live-Chat und E-Mail, wobei deutschsprachige Mitarbeiter verfügbar sind. Details zu aktuellen Limits und Bearbeitungszeiten finden sich direkt auf cowboyspin-deutschland.bet.

Mobile Nutzung und Benachrichtigungen

CowboySpin Casino bietet keine nativen Apps für iOS oder Android. Die Plattform setzt stattdessen auf eine responsive Website, die im mobilen Browser läuft und sich automatisch an die Bildschirmgröße anpasst. Spieler können eine Verknüpfung auf dem Homescreen erstellen, indem sie die Website im Safari- oder Chrome-Browser öffnen und „Zum Homescreen hinzufügen“ wählen. Diese Verknüpfung startet die Seite im Vollbildmodus ohne die Browser-Leiste, was einem App-Erlebnis nahekommt, aber keine Offline-Funktionalität bietet.

Push-Benachrichtigungen sind über den Browser verfügbar, erfordern aber eine manuelle Aktivierung. Beim ersten Besuch fragt die Website nach der Berechtigung, Benachrichtigungen zu senden. Wer zustimmt, erhält Meldungen über neue Bonusangebote, ablaufende Freispiele, Turnierstarts und große Gewinne anderer Spieler. Diese Benachrichtigungen erscheinen auch dann, wenn der Browser geschlossen ist, solange das Gerät mit dem Internet verbunden ist. Die Häufigkeit lässt sich in den Kontoeinstellungen anpassen: Spieler können zwischen „alle Benachrichtigungen“, „nur wichtige“ und „keine“ wählen.

Die mobile Version von CowboySpin Casino lädt Spiele im HTML5-Format, was bedeutet, dass keine zusätzlichen Plugins benötigt werden. Die Ladezeiten liegen zwischen zwei und fünf Sekunden pro Spiel, abhängig von der Internetgeschwindigkeit. Über eine 4G-Verbindung starten Slots flüssig, während Live-Casino-Spiele eine stabile LTE- oder WLAN-Verbindung erfordern, um Ruckler zu vermeiden. Die Plattform passt die Videoqualität automatisch an die Bandbreite an, reduziert aber die Auflösung bei langsamen Verbindungen, was die Lesbarkeit von Karten und Roulette-Zahlen beeinträchtigen kann.

Benachrichtigungen über Auszahlungen und Verifizierungsanfragen werden per E-Mail verschickt, nicht über Push-Notifications. Spieler, die eine Auszahlung beantragen, müssen ihr E-Mail-Postfach überprüfen, um den Status zu verfolgen. CowboySpin Casino sendet keine SMS-Updates, selbst wenn eine Mobilnummer hinterlegt ist. Die einzige Ausnahme sind Zwei-Faktor-Codes, die per Authenticator-App generiert werden. Spieler, die auf Reisen sind und keine E-Mails abrufen können, riskieren verpasste Fristen für Dokumentenuploads, was die Auszahlung um mehrere Tage verzögern kann.

VIP-Programm und Treuepunkte

Das Treueprogramm von CowboySpin Casino arbeitet mit Punkten, die bei jeder Wette gesammelt werden. Für jeden eingesetzten Euro erhält der Spieler einen Punkt, unabhängig davon, ob die Wette gewinnt oder verliert. Diese Punkte akkumulieren im Hintergrund und lassen sich ab 1000 Punkten in Bonusguthaben umwandeln. Der Umrechnungskurs liegt bei 1000 Punkten für 1 EUR, was bedeutet, dass ein Spieler 1000 EUR einsetzen muss, um 1 EUR Bonusgeld zu generieren. Dieser Kurs ist fest und gilt für alle Spieler, unabhängig von der VIP-Stufe.

Das Programm umfasst fünf Stufen: Bronze, Silber, Gold, Platin und Diamant. Der Aufstieg erfolgt automatisch, sobald eine bestimmte Anzahl an Punkten in einem Kalendermonat gesammelt wurde. Bronze erfordert 5000 Punkte, Silber 15.000, Gold 50.000, Platin 150.000 und Diamant 500.000. Spieler, die die erforderliche Punktzahl nicht halten, steigen am Monatsende eine Stufe ab. Wer im Januar Platin erreicht, im Februar aber nur 40.000 Punkte sammelt, fällt zurück auf Gold. Die Punkte selbst verfallen nicht und können über Monate hinweg angesammelt werden, aber die Stufenzugehörigkeit wird monatlich neu berechnet.

Jede Stufe bringt zusätzliche Vorteile: Silber-Mitglieder erhalten wöchentliche Cashback-Angebote von 5 Prozent auf Verluste, Gold erhöht dies auf 10 Prozent, Platin auf 15 Prozent und Diamant auf 20 Prozent. Das Cashback wird jeden Montag ausgezahlt und unterliegt einem einmaligen Umsatz, bevor es ausgezahlt werden kann. Platin- und Diamant-Spieler bekommen zusätzlich einen persönlichen Account Manager, der per WhatsApp oder Telegram erreichbar ist und individuelle Bonusangebote aushandelt. Diese Boni sind nicht öffentlich und variieren je nach Spielverhalten und Einsatzhöhe.

Die Conversion-Rate von Punkten zu Cash macht das Programm weniger attraktiv als es zunächst scheint. Ein Spieler, der 100.000 EUR im Jahr umsetzt, sammelt 100.000 Punkte, was 100 EUR Bonusgeld entspricht. Bei einem typischen House Edge von 4 Prozent verliert dieser Spieler im Durchschnitt 4000 EUR, erhält aber nur 100 EUR zurück. Das Cashback-System ist großzügiger: 15 Prozent auf 4000 EUR Verluste entsprechen 600 EUR, was das Treueprogramm für Highroller relevanter macht. CowboySpin Casino veröffentlicht keine Statistiken darüber, wie viele Spieler welche Stufe erreichen, aber die 500.000-Punkte-Schwelle für Diamant deutet darauf hin, dass diese Stufe für Spieler reserviert ist, die monatlich mindestens 500.000 EUR umsetzen.

Kontoschutz und Sicherheit

Jedes Konto bei CowboySpin Casino wird durch ein Passwort geschützt, das mindestens acht Zeichen, eine Zahl und ein Sonderzeichen enthalten muss. Die Plattform erzwingt keine regelmäßigen Passwortwechsel, empfiehlt aber, das Passwort nach sechs Monaten zu aktualisieren. Wer sein Passwort vergisst, klickt auf „Passwort vergessen“ und erhält einen Zurücksetzungslink per E-Mail. Dieser Link ist 24 Stunden gültig und kann nur einmal verwendet werden.

Zwei-Faktor-Authentifizierung ist über Google Authenticator oder Authy verfügbar. Nach der Aktivierung in den Kontoeinstellungen scannt der Spieler einen QR-Code mit der Authenticator-App und gibt bei jedem Login zusätzlich zum Passwort einen sechsstelligen Code ein, der sich alle 30 Sekunden erneuert. Diese Methode macht Kontoübernahmen praktisch unmöglich, selbst wenn das Passwort kompromittiert wird. SMS-basierte Codes bietet CowboySpin Casino derzeit nicht an.

Die Sitzungsverwaltung zeigt alle aktiven Geräte, die mit dem Konto verbunden sind. Spieler sehen IP-Adresse, Gerätetyp und Zeitpunkt des letzten Zugriffs für jede Session. Ein Klick auf „Sitzung beenden“ meldet das Gerät sofort ab. Diese Funktion ist besonders nützlich, wenn das Konto an einem öffentlichen Computer oder im Internetcafé verwendet wurde. CowboySpin Casino speichert Sitzungsdaten für 90 Tage, bevor sie automatisch gelöscht werden.

Bei verdächtigen Aktivitäten, etwa Logins aus ungewöhnlichen Ländern oder mehrere fehlgeschlagene Anmeldeversuche innerhalb kurzer Zeit, sendet die Plattform eine Warnmail. Das Konto wird vorübergehend gesperrt, bis der Inhaber die Aktivität bestätigt oder das Passwort zurücksetzt. Diese Sperre greift nach fünf fehlgeschlagenen Login-Versuchen innerhalb von 15 Minuten. Der Support kann die Sperre nach Identitätsüberprüfung aufheben, was in der Regel innerhalb einer Stunde geschieht.

• Mindestanforderung: acht Zeichen, eine Zahl, ein Sonderzeichen
• Zwei-Faktor-Authentifizierung via Google Authenticator oder Authy
• Sitzungsverwaltung zeigt alle aktiven Geräte mit IP und Zeitstempel
• Automatische Sperre nach fünf fehlgeschlagenen Login-Versuchen
• E-Mail-Benachrichtigung bei Logins aus neuen Ländern
• Passwort-Zurücksetzungslink gültig für 24 Stunden
• Sitzungsdaten werden nach 90 Tagen gelöscht

Kontoeinstellungen konfigurieren

Die Kontoeinstellungen bei CowboySpin Casino umfassen fünf Hauptbereiche: persönliche Daten, Kommunikationspräferenzen, Limits, Sicherheit und Spielhistorie. Jeder Bereich lässt sich unabhängig bearbeiten, wobei kritische Änderungen wie die E-Mail-Adresse eine Bestätigung per Link erfordern. Die Benutzeroberfläche zeigt alle Einstellungen auf einer Seite, sodass keine Navigation zwischen mehreren Menüs nötig ist.

Vor der ersten Einzahlung sollten Spieler ihre Kommunikationspräferenzen überprüfen. Standardmäßig sind alle Marketing-E-Mails aktiviert, was täglich mehrere Nachrichten bedeuten kann. Wer nur wichtige Kontobenachrichtigungen erhalten möchte, deaktiviert die Checkboxen für Bonusangebote, Turnierinformationen und Newsletter. SMS-Benachrichtigungen sind optional und müssen manuell aktiviert werden, indem eine Mobilnummer hinterlegt und per Code verifiziert wird.

Die Währungseinstellung ist nach der Registrierung unveränderlich. CowboySpin Casino rechnet alle Transaktionen in Euro ab, unabhängig davon, in welcher Währung die Zahlungsmethode arbeitet. Spieler, die mit einer Kreditkarte in britischen Pfund einzahlen, zahlen die Umrechnungsgebühr ihrer Bank, die typischerweise zwischen 1,5 und 3 Prozent liegt. Kryptowährungen werden zum aktuellen Marktkurs in Euro konvertiert, wobei der Kurs zum Zeitpunkt der Transaktion festgeschrieben wird.

Die Spielhistorie speichert jede Runde für zwölf Monate. Spieler können nach Spiel, Datum, Einsatzhöhe und Ergebnis filtern und die Daten als CSV-Datei exportieren. Diese Funktion ist nützlich für Steuererklärungen oder um das eigene Spielverhalten zu analysieren. Die Historie zeigt auch gestornierte Wetten, abgelaufene Boni und manuelle Anpassungen durch den Support, jeweils mit Zeitstempel und Begründung.

Einzahlungs- und Auszahlungsgrenzen

CowboySpin Casino setzt tägliche, wöchentliche und monatliche Limits für Ein- und Auszahlungen. Die Standardlimits liegen bei 500 EUR pro Tag, 2500 EUR pro Woche und 10.000 EUR pro Monat für Auszahlungen. Einzahlungen sind auf 5000 EUR pro Tag begrenzt, wobei diese Grenze für Kryptowährungen höher liegt und bis zu 50.000 EUR pro Transaktion erreichen kann. VIP-Spieler erhalten individuelle Limits, die direkt mit dem Account Manager verhandelt werden.

Die Mindestauszahlung beträgt 20 EUR. Wer weniger abhebt, zahlt eine Bearbeitungsgebühr von 5 EUR, die vom Auszahlungsbetrag abgezogen wird. Diese Gebühr entfällt für Beträge über 20 EUR. Kreditkartenauszahlungen sind auf das Dreifache der Einzahlungssumme über dieselbe Karte begrenzt, der Rest muss per Banküberweisung oder E-Wallet ausgezahlt werden. Diese Regel folgt aus Anti-Geldwäsche-Vorschriften und lässt sich nicht umgehen.

Wöchentliche Limits setzen sich montags um Mitternacht UTC zurück. Wer am Sonntag bereits 2500 EUR ausgezahlt hat, muss bis Montag 00:00 Uhr warten, bevor die nächste Auszahlung bearbeitet wird. Das monatliche Limit folgt dem Kalendermona, nicht dem Zeitpunkt der ersten Auszahlung. Ein Spieler, der im Januar 9000 EUR ausgezahlt hat, kann am 1. Februar erneut bis zu 10.000 EUR beantragen.

CowboySpin Casino erlaubt es Spielern, niedrigere Limits für sich selbst festzulegen. Diese Änderungen greifen sofort, können aber erst nach 24 Stunden wieder erhöht werden. Die 24-Stunden-Sperre soll impulsive Entscheidungen verhindern und gibt Spielern Zeit, eine Erhöhung zu überdenken. Limitreduzierungen hingegen werden sofort wirksam und benötigen keine Wartezeit.

• Tägliches Auszahlungslimit: 500 EUR
• Wöchentliches Auszahlungslimit: 2500 EUR
• Monatliches Auszahlungslimit: 10.000 EUR
• Tägliches Einzahlungslimit: 5000 EUR (50.000 EUR für Krypto)
• Mindestauszahlung: 20 EUR (unter 20 EUR: 5 EUR Gebühr)
• Kreditkartenauszahlungen begrenzt auf das Dreifache der Einzahlung
• Limiterhöhungen greifen nach 24 Stunden Wartezeit
• VIP-Limits individuell verhandelbar mit Account Manager

Live-Dealer bei CowboySpin Casino

Das Live-Casino von CowboySpin Casino wird von führenden Studios wie Evolution, Pragmatic Play Live und Ezugi betrieben. Die Tische laufen 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche, und übertragen in Full HD aus professionellen Studios in Malta, Lettland und Rumänien. Spieler können zwischen europäischem und französischem Roulette wählen, mehrere Blackjack-Varianten spielen, an Speed-Baccarat-Tischen sitzen oder sich an Live-Poker-Runden beteiligen. Die Limits reichen von 0,10 EUR bis zu mehreren tausend Euro pro Runde, was sowohl Gelegenheitsspieler als auch High Roller anspricht.

Deutschsprachige Dealer sind während der europäischen Hauptzeiten zwischen 14 und 2 Uhr verfügbar. Außerhalb dieser Stunden übernehmen englischsprachige Croupiers. Die Chat-Funktion erlaubt direkte Kommunikation mit den Dealern, wobei die Nachrichten moderiert werden, um einen respektvollen Umgang zu gewährleisten. Wer gezielt nach deutschen Tischen sucht, nutzt den Sprachfilter in der Lobby, der die verfügbaren Optionen sofort anzeigt.

CowboySpin Casino bietet neben klassischen Tischspielen auch Game-Show-Formate wie Crazy Time, Monopoly Live und Deal or No Deal. Diese Shows kombinieren Glücksrad-Mechaniken mit Bonusrunden und Multiplikatoren, die Gewinne bis zum 20.000-fachen des Einsatzes ermöglichen. Die Produktionswerte sind hoch, mit mehreren Kameraperspektiven, animierten Overlays und Echtzeit-Statistiken, die zeigen, wie oft bestimmte Segmente in den letzten 500 Runden getroffen wurden.

Die Verbindungsstabilität ist entscheidend für Live-Casino-Sessions. CowboySpin Casino empfiehlt eine Mindestbandbreite von 5 Mbit/s für störungsfreies Streaming. Bei Verbindungsabbrüchen wird die Runde automatisch zu Ende gespielt, und der Gewinn erscheint im Guthaben, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist. Spieler können mehrere Tische gleichzeitig öffnen und per Multi-View-Funktion bis zu vier Streams parallel verfolgen, was besonders bei Roulette-Strategien nützlich ist, die auf Musterbeobachtung basieren.

• Europäisches Roulette mit 0,10 bis 5000 EUR Limits
• Blackjack-Varianten inklusive Perfect Pairs und 21+3 Side Bets
• Speed Baccarat mit 30-Sekunden-Runden
• Casino Hold'em und Three Card Poker
• Deutschsprachige Dealer zwischen 14 und 2 Uhr
• Crazy Time, Monopoly Live, Lightning Roulette
• Multi-View-Funktion für bis zu vier parallele Tische
• Echtzeit-Chat mit Dealern und anderen Spielern

Was Bonusbedingungen verschweigen

Die Bonusbedingungen von CowboySpin Casino schließen eine Liste von Spielen vom Umsatz aus, die nicht in den allgemeinen Geschäftsbedingungen hervorgehoben wird. Tischspiele wie Blackjack, Roulette und Baccarat zählen zu null Prozent, was bedeutet, dass Einsätze auf diese Spiele den Umsatz nicht verringern. Einige Slots tragen ebenfalls nicht voll bei: Book of Dead und Dead or Alive zählen zu 50 Prozent, während Jackpot-Slots wie Mega Moolah und Divine Fortune komplett ausgeschlossen sind. Spieler, die diese Titel während einer aktiven Bonusperiode spielen, verschwenden faktisch ihre Einsätze, da der Fortschritt einfriert.

Die Einsatzgrenze liegt bei 5 EUR pro Runde, solange Bonusgeld aktiv ist. Wer diesen Betrag überschreitet, selbst versehentlich durch einen Autospin, der vor der Bonusaktivierung gestartet wurde, riskiert die Stornierung des gesamten Bonus samt aller damit erzielten Gewinne. Diese Regel gilt auch für Freispiele: Der Wert pro Spin darf 0,10 EUR nicht übersteigen, was bedeutet, dass Freispiele auf Slots mit festem 0,20-EUR-Einsatz technisch nicht nutzbar sind. CowboySpin Casino löst dieses Problem nicht automatisch, Spieler müssen den Support kontaktieren, um die Freispiele auf einen kompatiblen Slot zu übertragen.

Bonusse laufen nach 30 Tagen ab, gerechnet ab dem Zeitpunkt der Gutschrift, nicht ab der ersten Einzahlung. Ein Spieler, der den Willkommensbonus am 5. Januar erhält, muss die Umsatzbedingungen bis zum 4. Februar erfüllen. Nach Ablauf verfällt sowohl das Bonusguthaben als auch alle daraus erzielten Gewinne. Es gibt keine Verlängerungsoption und keine Teilauszahlung für bereits umgesetzte Beträge. Wer nach 29 Tagen merkt, dass der Umsatz nicht zu schaffen ist, kann den Bonus manuell stornieren, um wenigstens das Echtgeld zu retten, das noch im Konto liegt.

Der maximale Gewinn aus Freispielen ist auf 100 EUR begrenzt, selbst wenn die Spins 500 EUR einbringen. Dieser Deckel greift auch bei progressiven Runden innerhalb der Freispiele: Wer in einem Bonus-Buy-Feature eines Slots einen 2026-fachen Hit landet, sieht nur 100 EUR im Bonusguthaben erscheinen. Diese Begrenzung wird erst nach Erfüllung der Umsatzbedingungen relevant, da vorher ohnehin alle Gewinne im Bonustopf bleiben. CowboySpin Casino kommuniziert diese Grenze in Absatz 14 der Bonusbedingungen, der auf der dritten Seite des PDF-Dokuments versteckt ist.

Einzahlungen während einer aktiven Bonusperiode werden automatisch dem Echtgeldguthaben hinzugefügt, nicht dem Bonusguthaben. Das klingt zunächst vorteilhaft, bedeutet aber, dass Spieler zuerst ihr gesamtes Echtgeld aufbrauchen müssen, bevor das Bonusgeld zum Einsatz kommt. Wer mit 50 EUR Echtgeld und 200 EUR Bonusguthaben spielt, verliert realistischerweise die 50 EUR, bevor der Bonus überhaupt aktiviert wird. Diese Reihenfolge lässt sich nicht umkehren, und es gibt keine Option, nur mit Bonusgeld zu spielen und das Echtgeld zu schonen.

Beschwerden eskalieren

Wenn der Support von CowboySpin Casino eine Beschwerde nicht zufriedenstellend löst, können Spieler die Angelegenheit an die Lizenzierungsbehörde weiterleiten. Curaçao eGaming betreibt ein Online-Portal, über das formelle Beschwerden eingereicht werden. Die Behörde verlangt, dass Spieler zunächst den internen Beschwerdeweg des Casinos ausschöpfen, was bedeutet, dass mindestens eine schriftliche Antwort vom Management vorliegen muss, bevor eine Eskalation akzeptiert wird. Diese Antwort sollte im PDF-Format gespeichert werden, da sie als Nachweis dient.

Ein Schiedsrichter bei Curaçao eGaming erwartet konkrete Nachweise: Screenshots der strittigen Transaktion, E-Mail-Korrespondenz mit dem Casino, Kontoauszüge, die Ein- und Auszahlungen belegen, und eine schriftliche Zeitleiste, die jeden Kontaktversuch mit Datum, Uhrzeit und beteiligten Personen auflistet. Vage Beschreibungen wie „das Casino zahlt nicht aus“ werden abgelehnt. Stattdessen muss der Spieler angeben, welcher Betrag wann beantragt wurde, welche Dokumente zur Verifizierung hochgeladen wurden und warum die Auszahlung nach Ansicht des Casinos abgelehnt oder verzögert wurde.

Die Bearbeitungszeit liegt typischerweise zwischen vier und acht Wochen. Während dieser Periode kommuniziert die Behörde sowohl mit dem Spieler als auch mit CowboySpin Casino und fordert zusätzliche Informationen an, wenn die vorgelegten Unterlagen unvollständig sind. Spieler sollten ihre E-Mails täglich überprüfen, da nicht beantwortete Anfragen innerhalb von sieben Tagen zum automatischen Abschluss des Falls führen können. Die Behörde trifft keine Entscheidungen zugunsten von Spielern, die nicht kooperieren oder Fristen verpassen.

Alternative Streitbeilegungsstellen wie eCOGRA oder IBAS sind für CowboySpin Casino nicht verfügbar, da diese Organisationen nur mit Betreibern arbeiten, die bestimmte Industriestandards erfüllen. Spieler, die mit der Entscheidung von Curaçao eGaming nicht einverstanden sind, haben keine weitere Eskalationsebene. Gerichtliche Klagen gegen Offshore-Casinos sind theoretisch möglich, aber kostspielig und selten erfolgreich, da die Vollstreckung von Urteilen über Ländergrenzen hinweg kompliziert ist. Die meisten Anwälte raten davon ab, es sei denn, der Streitwert übersteigt 10.000 EUR.